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Servicepaket / Leistungspaket
Ein vereinbartes Paket für Betreuung und Service rund um das Hörgerät. Was enthalten ist und wie lange es gilt, muss im konkreten Angebot stehen.
Kurz erklärt
Ein vereinbartes Paket für Betreuung und Service rund um das Hörgerät. Was enthalten ist und wie lange es gilt, muss im konkreten Angebot stehen.
Im Alltag
Sie benötigen nach zwei Jahren eine Nachjustierung und einen Filterwechsel. Im schriftlichen Paket sehen Sie, ob beide Leistungen enthalten sind und ob Material zusätzlich kostet. So wissen Sie vor dem Termin, welche Betreuung vereinbart wurde.
Diese Leistungen vergleichen Sie
Die Begriffe Servicepaket und Leistungspaket werden hier als Synonyme für denselben Sachverhalt geführt. Reinigung, Funktionskontrolle, Nachjustierung, Verbrauchsmaterial, Reparaturen oder Leihgeräte können dazugehören, sind aber ohne ausdrückliche Vereinbarung nicht sämtlich eingeschlossen. Umfang, Häufigkeit, Laufzeit, Ausschlüsse und Zusatzkosten müssen einzeln erkennbar sein.
Schweiz
Schweizer Besonderheit: Servicepaket und Leistungspaket bezeichnen hier dasselbe. Vereinbaren Sie ausdrücklich, ob Reinigung, Funktionskontrollen, Nachjustierungen, Verbrauchsmaterial, Reparaturen und Leihgeräte enthalten sind und welche Ausschlüsse gelten. Die IV-Pauschale berücksichtigt Anpassungs- und Serviceleistungen. Der reguläre Beitragsabstand beträgt bei der AHV fünf, bei der IV sechs Jahre; daraus ist keine allgemeine Pflicht zu einem fünf- oder sechsjährigen Vollservicepaket belegt.
Was Sie vorher klären sollten
Vergleichen Sie dieselbe Geräteausführung, Geräteanzahl und enthaltene Betreuung. Diese Begriffserklärung nennt keine aktuellen Marktpreise und bestätigt keine persönliche Kostenübernahme.