Fehler eingrenzen

Kurz erklärt

Stromversorgung, sichtbare Verschmutzung und Einstellungen systematisch prüfen.

Im Alltag

Bei leiser Wiedergabe prüfen Sie zuerst den Ladezustand und melden danach das konkrete Fehlerbild, falls das Problem bleibt.

1 · Prüfen: Ist das Gerät eingeschaltet, geladen...

Prüfen: Ist das Gerät eingeschaltet, geladen beziehungsweise mit frischer Batterie versorgt?

Kontrolle: Energieversorgung geprüft

2 · Kontrollieren: Sitzt das Ohrstück richtig? Ist...

Kontrollieren: Sitzt das Ohrstück richtig? Ist der Schallausgang sichtbar blockiert?

Kontrolle: Sitz und Ausgang kontrolliert

3 · Streamende Quelle stoppen und das normale...

Streamende Quelle stoppen und das normale Hörprogramm testen.

Kontrolle: Normales Hörprogramm getestet

4 · Gerät nach dem vorgesehenen Verfahren neu starten

Gerät nach dem vorgesehenen Verfahren neu starten.

Kontrolle: Neustart erfolgt

5 · Besteht der Fehler weiter, Zeitpunkt und...

Besteht der Fehler weiter, Zeitpunkt und betroffene Seite notieren und das Fachgeschäft kontaktieren. Bei plötzlicher Hörveränderung oder Schmerzen medizinisch abklären lassen.

Kontrolle: Fehlerbild für Fachgeschäft notiert

Was Sie vorher klären sollten

Kurze Orientierung für die jeweils genannte Geräteart. Menübezeichnungen und Handgriffe können nach Modell und Softwareversion abweichen. Bei Abweichungen die passende Originalanleitung verwenden; keine nicht unterstützte Verbindung oder Funktion voraussetzen.