Beratung vorbereiten · 2 Min. Lesezeit
Was tue ich, wenn ich eine Erklärung nicht verstanden habe?
Sie nicken, während ein Fachbegriff nach dem anderen fällt. Erst später merken Sie, dass Sie den Unterschied zwischen zwei Vorschlägen nicht erklären könnten.
Unterbrechen ist erlaubt
Ein einfacher Satz reicht: „Können Sie das bitte an meinem Beispiel erklären?“ Sie müssen den Fachbegriff nicht lernen, bevor Sie weiterfragen dürfen. Bitten Sie darum, eine Erklärung nach der anderen zu besprechen. Wenn Sie akustisch etwas nicht verstanden haben, sagen Sie das ebenfalls; es ist eine andere Frage als ein unbekannter Begriff.
Die wichtigste Erkenntnis: Verständlichkeit zeigt sich daran, ob Sie die Bedeutung für Ihre Entscheidung erklären können.
Prüfen Sie Ihr Verständnis in eigenen Worten
Versuchen Sie: „Habe ich Sie richtig verstanden, dass …?“ Das ist keine Prüfung Ihrer Kenntnisse, sondern eine Gelegenheit, Missverständnisse gemeinsam zu erkennen. Fragen Sie danach, was der Unterschied praktisch bedeutet und ob sich daraus ein anderer nächster Schritt ergibt.
Eine Skizze, eine schriftliche Gegenüberstellung oder das Vorführen eines Handgriffs kann hilfreicher sein als eine längere Erklärung. Das Hörwahl-Glossar kann Begriffe zusätzlich erläutern. Es kennt jedoch nicht automatisch den genauen Zusammenhang Ihrer persönlichen Beratung. Offene Fragen zu einem konkreten Vorschlag gehören deshalb zurück ins Gespräch.
Worauf Sie im Alltag achten können
Notieren Sie eine konkrete Situation, die Sie im Gespräch klären möchten, statt nur nach dem allgemein besten Gerät zu fragen.
Die wichtigste Erkenntnis
Ein gutes Gespräch beginnt mit Ihrem Alltag und endet mit einer nachvollziehbaren nächsten Vereinbarung.
Was das für Ihre Entscheidung heisst
Lassen Sie eine wichtige Entscheidung offen, wenn die Grundlage noch unklar ist. Sie können zuerst eine kurze verständliche Zusammenfassung erbitten.
- Nehmen Sie zwei konkrete Hörsituationen mit.
- Lassen Sie offene Punkte schriftlich festhalten.
- Entscheiden Sie erst nach einer verständlichen Erklärung.
Persönlich klären
Nehmen Sie Ihre Fragen mit in die Beratung.Finden Sie einen passenden Hörakustiker in Ihrer Nähe und besprechen Sie die nächsten Schritte.