Akustikerauswahl · 2 Min. Lesezeit
Reparaturservice: vor dem Kauf an den Ausfall denken
Wartung, Reparaturen und mögliche Leihgeräte sind sinnvolle Fragen vor dem Kauf.
Die kurze Antwort
Wartung, Reparaturen und mögliche Leihgeräte sind sinnvolle Fragen vor dem Kauf. [1]
Einen Ausfall durchspielen
Stellen Sie sich vor, das Gerät fällt vor einem wichtigen Termin aus. Wen erreichen Sie, wie kommt das Gerät zum Service und wie erhalten Sie den Kostenvoranschlag? Fragen Sie nach einem Leihgerät und dessen Bedingungen. Unterscheiden Sie eine Zusage des Fachgeschäfts von der Garantie des Herstellers. Schreiben Sie die Antworten zu Ihrem Angebot, damit sie später nicht nur aus der Erinnerung rekonstruiert werden müssen.
Ihre Checkliste
Wer nimmt den Defekt entgegen?
Wird ein Kostenvoranschlag erstellt?
Was gilt für ein Leihgerät?
Wie werden Sie über den Stand informiert?
Worauf Sie im Alltag achten können
Achten Sie darauf, ob Ihnen Messung, Ausprobe, Nachsorge und Erreichbarkeit verständlich erklärt werden.
Die wichtigste Erkenntnis
Eine gute Betreuung zeigt sich nicht nur beim ersten Termin, sondern auch bei Rückfragen und Nachanpassungen.
Was das für Ihre Entscheidung heisst
Lassen Sie den vereinbarten Reparaturweg und die Kontaktadresse mit den übrigen Vertragsunterlagen aushändigen.
- Fragen Sie nach dem Ablauf der Nachsorge.
- Prüfen Sie, wie Sie bei Problemen Hilfe erhalten.
- Halten Sie Vereinbarungen zur Ausprobe fest.
Persönlich klären
Nehmen Sie Ihre Fragen mit in die Beratung.Finden Sie einen passenden Hörakustiker in Ihrer Nähe und besprechen Sie die nächsten Schritte.